wie heeft er nog meer slechte ervaringen met de kwik fit?

Bericht door **Leonardo da Vinci** » vr 29 jul, 2005 11:34

klopt, probeer gewoon het topic actueel te houden. KF is niet een aanrader.

Bericht door **verde900** » vr 29 jul, 2005 11:43

Madelief schreef:Nou afgelopen zaterdag hadden we een gesprek met een hoge baas van kwik fit. Had die man een dienst geruild met iemand anders en ons niet ingelicht. Dus daar stonden we dan om negen uur smorgens.
Dus er is weer een brief uit voor een volgende afspraak.

En je kunt je ook bij de autoverzekering rechtsbijstand laten verzekeren voor dingen die je auto aan gaan.
En kwik fit heeft gewoon dingen over het hoofd gezien bij de remmen reperatie waardoor wij een bijna ongeluk hebben mee gemaakt.
Ik wil gewoon geld zien.

Het probleem lijkt me dat immateriele (en daardoor moeilijke aantoonbare) schade vrijwel niet te vergoeden is, materiele schade daarentegen wel, dat is voor Kwik Fit een kwestie van hun WA verzekering aanspreken (maar wees blij dat je die materiele schade niet hebt) een sympathiek gebaar vanuit Kwik Fit zou geen kwaad kunnen, stel je verwachtingen niet te hoog dan kan het alleen maar meevallen.

Bericht door **sb153b** » vr 29 jul, 2005 12:02

Madelief,
Dat van die dienst wisselen is natuurlijk wel erg treurig, ik hoor helaas wel vaker van zulke verhalen over andere instanties.

De tijd dat de klant koning was... Kijk uit dat je niet tot in het oneindige aan het lijntje gehouden wordt en probeer data en personen vast te leggen.
Stel ze ook nog even aansprakelijk voor de extra vrijgemaakte tijd en de kosten van vervoer, evt vervangend vervoer, smartegeld en kijk maar wat je kan verzinnen. Schriftelijk en aangetekend als het kan.
Als je het redelijk houdt en ze zijn bereid de klacht serieus af te handelen dan kom je een heel eind met je claim en de mogelijkheid bestaat dat je het proces versnelt. Als ze je steeds met een kluitje het riet in sturen. Alles opschrijven en dit naar een zo hoog mogelijk ome binnen de organisatie sturen of indien mogelijk zelf afgeven (ontvangstbevestiging!). Heb wel eens gemerkt dat alle ondergeschikten die steekjes hebben laten vallen dan een oogvijg van de baas krijgen...
Ik was toch al niet zo gecharmeerd van die fastfitters en ik bedenk me in het vervolg wel voordat ik er nog binnenloop/rijd.
Kijk wel uit dat ze geen lucht van je forumdiscussie krijgen want daar zijn ze hangende het proces vaak niet van gediend.
"Dreigen" met een consumenten- of brancheorganistie wil ook nog wel eens helpen. Met een goed onderbouwd verhaal kunnen die wel wat, zeker om te bundelen met de ervaringen van andere mensen. Met die spullen en een bon in de hand sta je wel erg sterk. Laat de garantieperiode zeker niet verlopen! (ooit m'n vader behoed voor 5500 gulden

kosten aan de motor van z'n pas gekochte auto, van de garage wilden ze reparatie onder garantie vanaf week 3 tot na het eind van het jaar de problemen rekken!)
Van negatieve publiciteit zijn ze meestal wel angstig, zeker in deze economisch slechte tijd.
Zie jezelf (en mij!) niet als klager, je hebt tenslotte recht op goede dienstverlening voor je geld!
O ja, indien alles netjes afgehandeld is kan je ondanks alle ellende evengoed de verantwoordelijke bedanken... Je kan dan altijd nog naar de echte dealer/specialist gaan

Lukt het niet kan je altijd nog op een druk tijdstip gaan en blijven, met wat geluk komt de politie informeren wat er aan de hand is en vragen om weg te gaan. De klanten smullen ervan, let maar op!

Suc6!
Cornell

Bericht door **gj900** » vr 29 jul, 2005 12:06

sb153b schreef:Lukt het niet kan je altijd nog op een druk tijdstip gaan en blijven, met wat geluk komt de politie informeren wat er aan de hand is en vragen om weg te gaan. De klanten smullen ervan, let maar op!

Een Peter R. de V. actie die zonder camera´s wel niet tot het gewenste effect zal leiden vrees ik...

Bericht door **sb153b** » vr 29 jul, 2005 13:11

Misschien heeft het niet dezelfde impact maar wel genoeg.
Een voorbeeldje:
Ooit beloofd m'n ervaringen over een slechte tv op koopavond in een drukke It's winkel op een duidelijke manier met de aanwezigen te delen. De bedrijfsleider die na 3 maanden bakkelijen nog niets had willen/kunnen betekenen begon te zweten en te piepen over dat ze de negatieve publiciteit niet konden gebruiken en kon opeens van alles regelen. Ook zaken die ik al ruim 2 maanden daarvoor voorgesteld had!
Het hoefde gelukkig niet zover te komen maar bluf was het zeker niet..
Ik blijf wel altijd netjes!
Cornell.

Bericht door **saapio** » vr 12 aug, 2005 18:09

Bij mijn Mini (1000) moesten er nieuwe voorbanden op. Ze rijden het wagentje over een soort hefplateau om 'm daarna met z'n 4 ppotjes van de grond te krijgen. de ruimte tussen plateau en mini-bodem was iets te klein voor de rubber blokken, dus wilden ze de wagen zonderblokken optillen !!! Dit betekend zo'n 700 kg op je uitlaat, rem- en benzineleiding enz.... De baas was verstandig en zei dat er toch blokken tussen moesten, dus de baas pakt het wagentje aan de voorkant bij het spatbord en begint met z'n vette lijf te tillen.......spatbord eraf !!!!!
zegt ie : dit wordt niks...... wij kwaad..... ze hebben nieuwe onderdelen besteld en de Rover-dealer heb ik het erop laten zetten....

Dat was in BERGEN OP ZOOM !!!!! K**TE kwik-fit......daar.

Euromaster in Roosendaal is erg goed !!!! Vaak geweest, echt nooit problemen gehad.

Bericht door **B235R** » vr 12 aug, 2005 18:56

saapio schreef:schreef.........

Bericht door **Madelief** » do 29 dec, 2005 23:09

Ik kan jullie wel vertellen dat kwik-fit na veel gezeur ons geld gaan uitbetalen.
En daar ben ik wel erg blij mee.

Bericht door **Manic** » do 29 dec, 2005 23:21

Madelief schreef:Ik kan jullie wel vertellen dat kwik-fit na veel gezeur ons geld gaan uitbetalen.
En daar ben ik wel erg blij mee.

Fijn! Alleen jammer dat het zoveel gezeur en moeite heeft gekost... volgende keer maar aan voorbij rijden lijkt me

Greetz,

Dennis

Bericht door **Oosthoek** » vr 30 dec, 2005 15:45

Madelief schreef:Ik kan jullie wel vertellen dat kwik-fit na veel gezeur ons geld gaan uitbetalen.
En daar ben ik wel erg blij mee.

Mooi zo, en nu nooit meer naar de kwikfit!